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    Reembolso e compensação

    Por vezes, os planos de viagem podem sofrer alterações inesperadamente. Se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado, ou se a sua bagagem estiver atrasada ou se encontrar danificada, pode ser elegível para receber um reembolso em dinheiro ou uma compensação.

    Voos

    Reembolso em dinheiro

    Se quiser reaver o seu dinheiro, iremos explicar-lhe a nossa política: quando é elegível e como o solicitar.

    Compensação

    O seu voo foi cancelado, estava atrasado, ou foi reagendado? Pode ter direito a uma compensação ou a um reembolso.

    Taxa de solidariedade

    Peça um reembolso pelas diferença entre o montante recolhido e as taxas TSBA de 2024.

    Opções adicionais

    Reembolsos para opções adicionais

    Agendou uma opção adicional mas não a usou? Peça um reembolso.

    Compensação pela sua bagagem

    Os reembolsos e compensações que oferecemos por bagagem perdida ou danificada.

    Ler mais sobre

    Cancelar um voo

    O que fazer se pretender cancelar (parte da) sua viagem.

    Alterar um voo

    Como alterar a sua data de viagem, horário de partida ou destino.

    Bagagem atrasada

    Bagagem em falta à chegada? Consulte como pode comunicar a ausência da sua bagagem e como recuperá-la.

    Direitos do passageiro

    Os seus direitos em caso de cancelamentos, atrasos, downgrades e recusa de embarque. Implementação dos regulamentos europeus 261/2004.

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