Menores não acompanhados

O seu filho vai viajar sem um adulto acompanhante? Isso deve ser muito emocionante para ele! Com o nosso Serviço de Menores Não Acompanhados, garantimos que o seu filho recebe assistência do nosso pessoal de terra e da tripulação de cabina. Verifique quando deve reservar esse serviço e como funciona.

Serviço de Menores Não Acompanhados

Damos o nosso melhor para garantir que o seu filho viaja o mais confortável possível, mesmo quando viaja sozinho. Iremos certificar-nos de que embarcam no avião correto, ficaremos atentos durante o voo e ajudaremos em caso de atraso ou outras perturbações.

O serviço está disponível para todos os voos diretos. As transferências para menores não acompanhados só são permitidas na KLM, Air France e Delta Air Lines.

Obrigatório para crianças entre 5 e 14 anos de idade

O seu filho tem entre 5 e 14 anos, inclusive, e viaja sem um adulto acompanhante com 18 anos ou mais? Ou o seu filho viaja numa classe de viagem diferente da do adulto acompanhante? Tenha em atenção que é sempre necessário reservar o Serviço de Menores Não Acompanhados além do bilhete eletrónico normal.

Opcional para jovens dos 15 aos 17 anos de idade

Para jovens entre os 15 e os 17 anos de idade, inclusive, o Serviço de Menores Não Acompanhados é opcional. Se optar por não reservar o serviço, trataremos o seu filho como um passageiro adulto.

Em caso de atraso ou cancelamento do voo, temos todo o gosto em ajudar, se o seu filho mencionar a sua idade e necessidade de assistência aos funcionários da KLM. No entanto, para supervisão dedicada em caso de perturbações de voo, certifique-se de que reserva o Serviço de Menores Não Acompanhados.

Como funciona

Se o seu filho vai viajar sozinho, pode reservar o bilhete com o Serviço de Menores Não Acompanhados, obrigatório ou opcional, através do website da KLM. Certifique-se de que trata da viagem, pelo menos, 24 horas antes da partida.

Reservar um bilhete eletrónico através do nosso website

Dados pessoais

Depois de reservar o serviço, os dados fornecidos sobre a pessoa que vai levar e a que vai buscar o seu filho ao aeroporto estarão disponíveis em A Minha Viagem. Deste modo, podemos certificar–nosde que a viagem do seu filho decorre sem percalços.

Verificar informações em A Minha Viagem

Partida

Leve a criança ao balcão de check-in no aeroporto pelo menos duas horas e meia antes da partida:

  1. Leve um tipo de identificação válido para a criança e para a pessoa que a levará ao aeroporto.
  2. A pessoa que levar a criança até ao aeroporto tem de permanecer lá até o voo da criança ter partido.
  3. A pessoa que levar a criança ao aeroporto tem de levar 4 cópias impressas, preenchidas e assinadas do formulário “Conselhos de tratamento para menores não acompanhados”.

Nota: O progenitor/tutor deve preencher todos os campos, mas só assinar a secção de progenitor/tutor. As outras 2 secções devem ser assinadas na presença de um agente da KLM: 1 pela pessoa que levar a criança ao aeroporto e 1 pela pessoa que a encontrar à chegada.

Pode imprimir o formulário preenchido diretamente a partir de A Minha Viagem ou transferir e imprimir a versão PDF aqui:

Before you travel

Please make sure you bring the following documents:

  • A valid travel document for your child.
  • A printed copy of your child's passport.
  • A valid form of identification for the person accompanying your child to the airport.
  • The printed KLM Unaccompanied Minor form, completed and signed where required.
  • The Dutch Government consent letter, if your child is traveling without one or both parents or legal guardians. This also applies if your child is using KLM's Unaccompanied Minor service.
Transferir formulário
Descarregar formulário de consentimento (apenas em Inglês)

At the airport

  • The person accompanying your child must stay at the airport until the flight departs.
  • Bring 4 printed copies of the KLM Unaccompanied Minor form.
  • Bring 1 printed copy of the Dutch Government consent letter.

For the KLM Unaccompanied Minor form:

  • The parent or legal guardian should complete allfields, but only sign the parent/legal guardian section before arriving at the airport.
  • The other two signature sections must be signed in the presence of a KLM agent:

-One by the person accompanying the child to the airport;

-One by the person meeting the child at the destination.

Durante a viagem

Antes da partida, o nosso pessoal irá acompanhar o seu filho até ao seu lugar no avião. Durante o voo, os nossos assistentes de bordo estarão sempre atentos ao seu filho. Se a transferência for demorada, iremos levá-lo para um lounge especial para menores não acompanhados.

Chegada

Após a chegada, iremos acompanhar o seu filho até ao átrio de chegadas e levá-lo à pessoa que autorizou a ir buscá-lo. Esta precisa de levar um tipo de identificação válida com informação correspondente à do formulário que preencheu.

Custos

O custo de utilização do Serviço de Menores Não Acompanhados é o preço de um bilhete eletrónico de adulto, acrescido de um suplemento de serviços. Para voos diretos, será entre 100 EUR e 150 EUR. Todos os voos com transferência têm uma sobretaxa entre 200 EUR e 300 EUR. Pagará a taxa duas vezes para bilhetes eletrónicos de ida e volta.

Perguntas frequentes

Abrir todos

A partir dos 15 anos, os adolescentes podem voar sozinhos, opcionalmente com o Serviço de Menores Não Acompanhados para maior conforto. Dos 5 aos 14 anos, as crianças também podem viajar sem o acompanhamento de um adulto na mesma classe de viagem. Para as crianças entre 5 e 14 anos, o Serviço de Menores Não Acompanhados é obrigatório. Nesse caso, a nossa tripulação de terra e de cabine assegurará que a viagem seja agradável. Consulte o nosso website para obter informações detalhadas e os custos do Serviço de Menores Não Acompanhados